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元析儀器服務季,六心服務我們在行動!

更新時間:2023-07-07      點擊次數:420

元析公司成立至今已15周年,我們始終堅持“質量為先、服務為本”的發展理念。元析公司始終堅持為客戶提供服務,努力提升客戶滿意度。服務季來臨之際,我們安排了售后服務工程師開展客戶回訪工作。

售后回訪的主要目的是對儀器進行清理清潔、整機檢查、鞏固培訓、答疑解惑、了解客戶的使用需求等。

本次回訪之旅,我們回訪了山東和安徽的部分高校。元析公司提供的紫外可見分光光度計主要用于高校的實驗室教學和科研工作。實驗室儀器在不同的使用環境中,儀器的損耗程度也不同。因此,在回訪過程中,我們會對儀器進行多方位檢查。首先我們將打開儀器罩殼觀察內部件的使用情況,并對儀器內部的灰塵、樣品室以及外殼進行清理,確保儀器的運行正常。如果現場碰到無法解決的故障,我們會及時和客戶進行溝通,提供維修方案,同時還會向客戶提供儀器維護保養及延長儀器使用壽命方面的介紹。在本次回訪過程中,我們和實驗室老師進行了面對面的深入交流,根據老師們的訴求,為他們提供了一場專業化的培訓服務,幫助他們更好地使用和維護儀器。

工程師給客戶講解儀器的使用和維護

 

工程師檢查儀器內部光學器件

在回訪過程中,我們收到一些客戶的需求和建議,例如增加儀器的自動化程度、提高儀器的靈敏度和準確性等。我們將認真聽取客戶的心聲,積極解決客戶的問題,不斷優化和改進我們的產品,努力提高客戶滿意度。

 

售后工程師在高校的留影

本次回訪之旅為我們后續產品的升級和服務提供了有價值的參考。我們將繼續秉持“質量為先、服務為本”的發展理念,不斷提高產品質量和服務水平,為客戶提供更加優的服務和技術支持。元析儀器始終堅持耐心、細心、真心的服務,讓客戶對我們的產品用的放心、舒心、安心。

元析服務在行動!期待下次與您的相遇!

 

上海元析儀器有限公司
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